过去前往服务窗口办理增量指标、更新指标和新能源车、留学回国、司法拍卖等其他小客车指标和信息变更的申请、指标查询等事项，从排队申请到审核通过，至少要35天时间。

浙江杭州市60余家4S店 提供小客车指标“一站式服务”

过去前往服务窗口办理增量指标、更新指标和新能源车、留学回国、司法拍卖等其他小客车指标和信息变更的申请、指标查询等事项，从排队申请到审核通过，至少要35天时间。从昨日起，这些麻烦的步骤一键省略了。

记者从杭州汽车销售4S店部署小客车调控指标办理系统启动活动上了解到，小客车指标申请办理将从政务服务大厅窗口向全市汽车销售企业服务领域全面延伸，办事企业和群众可选择家门口的4S店就近办理相关调控业务，实现购车、办理小客车指标“一站式”服务。

全国首创小客车指标“一站式服务”

目前，小客车指标的相关服务大多可在网上办理，但许多车主还是喜欢线下办理，而且有些业务，比如新能源车的指标申请、指标变更和一些特殊情况，还是需要到市民中心的窗口办理。

据统计，2018年仅市民中心调控窗口办理的小客车指标申请综合业务就有近6万件，其中增量指标4500余件，更新指标1.2万余件，其他指标4万余件，信息变更1200余件。

而如今，这些相关业务在汽车销售4S店就可一次办结，不仅节约了办事时间，还提高了办事效率和准确率。

作为市交通运输局深化“最多跑一次”改革的重要举措，也是深入践行“走亲连心三服务”活动的重要载体，此次推出的汽车销售4S店小客车指标办理系统，主要针对办事群众和汽车销售企业需求开发，据了解，此举在全国也是首创。

杭州市小客车总量调控服务中心调控服务处处长虞伟达说：“举个最简单的例子，你在专卖新能源汽车的4S店里买了辆车，直接把材料交给4S店，让他们帮你填报，当天就可获得指标配置。”

时空电动车汽车股份有限公司营销事业部总监茅科君告诉记者，把指标申请放到了专门卖新能源车的4S店后，由4S店的专业人员进行操作，既实现了“一条龙服务”，填报信息时准确率也比较高。

杭州交通“最多跑一次”改革再出实招

近年来，小客车调控工作围绕省、市委深化“最多跑一次”改革要求，简化办事材料、优化办事流程、打破信息壁垒、创新服务方式。

以往市民中心调控窗口最高峰期办件量超380件,等待时间最长约为2小时。通过开展“简化办、网上办、就近办”专项行动，深化“最多跑一次”改革，市民中心调控窗口高峰期办件量从250件减少到现在的150件，窗口等待时间从1小时缩短到现在的30分钟。目前，小客车调控业务已经实现了全部办事事项网上办理，群众办事“不用跑”。

目前，全市60余家汽车销售4S店均可办理小客车调控指标相关业务。下阶段，还会有更多的4S店加入，实现全市所有的汽车销售4S店小客车调控指标业务办理全覆盖，并将进一步向县市延伸。

“过去我们遇到客户更新指标，需要派工作人员配合客户到窗口办理，一去一回至少2-3个小时。

这项系统安装后，我们客户与工作人员的时间都节省了，客户满意度提升的同时，也节约了企业经营成本。”杭州德奥品荐二手车经营有限公司销售总监俞晖说。

葛军介绍，目前杭州全市60余家汽车销售4S店已均可办理小客车调控指标相关业务。接下来，杭州市小客车总量调控服务中心将继续完善工作机制，优化系统服务，在杭州全市所有的汽车销售4S店实现小客车调控指标业务办理全覆盖，切实提升办事群众和企业的获得感和满意度。

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