家电维修行业是专业性、技术性较强的行业，绝大多数消费者在家电坏了之后，自己无法判断“病因”，个别家电维修商往往趁机坑害消费者。

生活视点:家电维修猫腻多多

家电维修行业是专业性、技术性较强的行业，绝大多数消费者在家电坏了之后，自己无法判断“病因”，个别家电维修商往往趁机坑害消费者。

从７月２０日起，市消费者协会对全市５０多家家电维修单位的经营服务质量进行了调查。日前公布的调查结果表明，只有４０％的家电维修单位经营比较规范，有固定的维修操作场地、零配件存放场地、固定的维修人员。

这些单位的维修人员统一着装，有服务标牌、厂家培训后发放的上岗证及国家统一颁发的维修技术资格证。而另外６０％的维修单位，都不同程度存在问题。

问题一：偷梁换柱

家住纱厂西路的刘先生图省事，将坏了的冰箱搬到家门口一家家电维修部修理。店主告诉他压缩机坏了，需要更换新的。

谁知新换的压缩机装上不到３天，又无法运转了，一检查，还是老毛病。又更换了一台压缩机，仅两天，再次“罢工”。压缩机被这样换来换去，刘先生心里觉得不对劲，便找到了厂家的售后服务部门，一检查，原来冰箱的原装进口压缩机早被那家店铺更换成了返修的压缩机。

刘先生要求退掉压缩机，遭到拒绝，便到工商部门投诉。经检查，那家家电维修部属于无照经营。

问题二：漫天要价

老城区张女士家的电视机突然没了图像，她在买菜回家的路上看到一辆自行车上别着“家电维修”的牌子，旁边站着一个小伙子，便让其到家去瞧瞧。

小伙子看后说是两个元件烧了，需要更换一下，１００元钱就够了；还表示先把电视修好让张女士看两个小时后再收钱。张女士看小伙子挺老实，就同意了。

几天后张女士的儿子知道了这件事情，觉得换两个元件１００元钱太贵了。他到市场上一问，那两个元件值１０元钱。

问题三：“李鬼”“当差”

今年夏天，彭先生家的空调不制冷了，通知厂家售后服务人员来维修，修了３次还没修好。眼看夏天都过去了，空调还只能当摆设，气愤的彭先生把电话打到了厂家，要求退货。

厂家通知售后部门马上维修，售后服务部门随即派出两名维修人员来到彭先生家。经过这次维修，空调正常制冷了。后来彭先生了解到，前３次来上门维修的“售后服务人员”，都是售后服务部在空调销售旺季临时招聘的工作人员，根本没有上岗证。

另外，一些没有固定维修场所，上门揽活的“维修游击队”也严重干扰着维修市场的秩序。

市消协一位负责人表示，目前此类问题的解决还主要依靠消费者的投诉。他们将联合市家电信息联合会出台关于规范维修行业的文件，规范我市家电维修服务市场秩序。

本报记者 杨寒冰 通讯员 岳拥军 董德欣

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